CGC
Indice dei contenuti
- Riscatto dei buoni promozionali
- 1) Ambito di validità
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “CGC”) della Lobster Sports Europe GmbH (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti finalizzati alla consegna di merci, che un consumatore o un’impresa (di seguito “Cliente”) stipula con il Venditore relativamente alla merce esposta da quest’ultimo nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni del cliente è espressamente esclusa, salvo in presenza di accordi diversi.
1.2 Ai fini delle presenti condizioni generali per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi che non sono riconducibili prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.
1.3Ai fini delle presenti condizioni generali per imprenditore si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, all’atto della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti riportate nel negozio online del Venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono finalizzate all’invio di un’offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il Cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il Cliente invia un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto relativo ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine. Inoltre il cliente può inviare l'offerta al venditore anche via telefono, fax, e-mail, posta o utilizzando il modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro 5 giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- Qualora sussistano diverse delle alternative summenzionate, il contratto si considera concluso nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, questo viene considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 Quando viene inviata un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione dello stesso e trasmesso al Cliente in formato testuale (ad esempio via e-mail, fax o lettera), dopo che quest’ultimo ha effettuato il suo ordine. Il Venditore non invierà il testo del contratto in altre modalità. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, utilizzando le relative credenziali di accesso.
2.5 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Uno strumento tecnico efficace per una migliore individuazione degli errori di inserimento può essere la funzione di zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i dati inseriti durante la procedura di ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa l'ordine.
2.6 La conclusione del contratto può essere effettuata solo in lingua tedesca.
2.7 Il processo di ordinazione e i contatti avvengono di norma via mail e attraverso la procedura d’ordine automatica. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando si utilizzano filtri anti-spam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi da lui incaricati per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 In linea generale i consumatori hanno il diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso consultare la politica di cancellazione del Venditore.
3.3Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell'Unione europea e la cui residenza principale e indirizzo di consegna siano ubicati al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto. .
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.14.2 Per le consegne nei Paesi extra UE in singoli casi potrebbero applicarsi dei costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del Venditore e sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro tramite istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro, anche se la consegna non è destinata a un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento vengono illustrate al Cliente all’interno del negozio online del Venditore.
4.4 Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il saldo è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.
4.5 Quando si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono illustrati al Cliente all’interno del negozio online del Venditore. Stripe potrebbe utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini di pagamento speciali, dei quali il Cliente verrà informato separatamente, se del caso. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.6 In caso di selezione del metodo di pagamento “Acquisto su fattura” il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso il prezzo di acquisto andrà saldato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della fattura senza detrazioni, salvo accordi diversi. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento "Acquisto su fattura" solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine specificato. In questo caso il venditore informerà il Cliente della relativa restrizione di pagamento nella sezione relativa alle informazioni di pagamento del negozio online.
4.7 In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da "Klarna” il pagamento verrà elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”).
5) Condizioni di spedizione e consegna
5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore e all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato nel sistema di gestione degli ordini del Venditore è determinante per l'esecuzione della transazione.
5.2 Per le merci consegnate tramite corriere, la consegna avviene "a bordo strada", ovvero al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione presenti nel negozio online del Venditore o diverso accordo.
5.3 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione della merce qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dalla politica di recesso del Venditore, qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso.
5.4 Se il Cliente agisce in qualità di impresa, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta viene trasferito al Cliente non appena il Venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato di effettuare la spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o di danneggiamento accidentale dei beni venduti viene trasferito generalmente al Cliente o a un destinatario autorizzato solo al momento della consegna dei beni. Fermo restando quanto sopra, il rischio di perdita o di danneggiamento accidentale dei beni venduti viene trasferito già al Cliente, nel caso dei consumatori, non appena il Venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione, a condizione che il Cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità di effettuare la spedizione e che il Venditore non abbia preventivamente informato il Cliente di tale persona o entità.
5.5 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autofornitura errata o impropria. Questo si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e quest'ultimo ha stipulato con il fornitore un accordo di copertura specifico, eseguito con la dovuta diligenza. Il Venditore farà tutto il possibile per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà tempestivamente informato e il pagamento sarà rimborsato immediatamente.
5.6 Per motivi logistici non è possibile il ritiro della merce in proprio.
6) Riserva di proprietà
Se effettua una prestazione anticipata, il Venditore detiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
7) Responsabilità dei difetti (garanzia)
7.1 Salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni seguenti, si applicano le norme che disciplinano la responsabilità legale per i difetti. In deroga a quanto sopra ai contratti per la fornitura di beni si applica quanto segue:
7.2 Se il Cliente agisce come impresa,
- 7.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e riduzioni dei termini non si applicano.
- per beni che, secondo il loro normale utilizzo, sono stati impiegati in un edificio e ne hanno causato il difetto,
- per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per le imprese, restano invariati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi diritto di rivalsa esistente.
7.5 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi dell'articolo 1 del Codice di commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezionare il prodotto e segnalare eventuali difetti conformemente all'articolo 377 del Codice del commercio tedesco (HGB). Qualora il Cliente non adempia agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni da trasporto evidenti subiti dalla merce consegnata e a informarne il Venditore. Qualora il Cliente non adempia agli obblighi, ciò non pregiudica in alcun modo i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto.
8) Riscatto dei buoni promozionali
8.1 I buoni sconto emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e non acquistabili dal Cliente (di seguito "buoni sconto promozionali"), possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo specificato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che una corrispondente restrizione sia indicata nei termini del buono promozionale
8.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. Non è possibile effettuare una compensazione in un secondo momento.
8.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.
8.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all’importo del buono promozionale. L’eventuale saldo rimanente non sarà rimborsato dal Venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'intero importo dell'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
8.7 Il saldo del buono promozionale non sarà né pagato in contanti né maturerà interessi.
8.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato qualora il cliente restituisca la merce, pagata in tutto o in parte con il buono promozionale, esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge.
8.9 Il buono promozionale è cedibile. Il Venditore può accettare il buono promozionale con effetto liberatorio dal rispettivo titolare che lo riscatta nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o l’assenza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.
9) Diritto applicabile
9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti saranno regolati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori la scelta del diritto applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle norme imperative della legge dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.
9.2 Inoltre questa scelta della legge applicabile non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non risiedono in uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione europea.
6) Foro competente
Qualora il Cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Qualora la residenza del Cliente sia fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto sarà quello della sede del Venditore, a condizione che il contratto o le pretese da esso derivanti siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, nei casi sopracitati, il Venditore ha comunque il diritto di adire le vie legali presso il tribunale del luogo in cui ha sede il Cliente.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.
11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
