Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantgegevens
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Inwisselen van promotievouchers
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Lobster Sports Europe GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van artikelen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de artikelen die de verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder een ondernemer verstaan een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die, bij het aangaan van een rechtshandeling, handelt in het kader van diens commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als een uitnodiging aan de klant om een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan de bestelling plaatsen via het online bestelformulier dat in de webshop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het digitale bestelproces heeft voltooid, doet hij een juridisch bindend voorstel tot het aangaan van een overeenkomst met betrekking tot de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het voorstel ook telefonisch, per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier bij de verkoper indienen.
2.3 De verkoper kan de bestelling van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde artikelen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de artikelen door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te vragen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het aanvaarden van het voorstel gaat in op de dag na de verzending van het voorstel door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag, volgend op de verzending van het voorstel. Indien de verkoper het voorstel van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van de bestelling, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij het indienen van een voorstel via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op een andere manier ter beschikking. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de webshop van de verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper opgeslagen en kan de klant deze kosteloos inzien via diens met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de juiste inloggegevens in te voeren.
2.5 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief wordt geplaatst, kan de klant eventuele invoerfouten opsporen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te controleren. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren is de zoomfunctie van de browser, waarmee het weergegeven gebied op het scherm wordt vergroot. De klant kan tijdens het digitale bestelproces de ingevoerde gegevens corrigeren met behulp van het gebruikelijke toetsenbord en de muis, totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt voltooid.
2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.7 De afhandeling van bestellingen en het contact verlopen doorgaans via e-mail en een geautomatiseerd bestelproces. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij bij het afhandelen van de bestelling heeft opgegeven correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van spamfilters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper (of door derden die door de verkoper zijn ingeschakeld) voor de afhandeling van de bestelling worden verzonden, daadwerkelijk kunnen worden bezorgd.
3) Herroepingsrecht 3.1Consumenten hebben in principe recht op herroeping. 3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de verkoper. 3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op klanten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen staatsburger zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden. 4) Prijzen en betalingsvoorwaarden 4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende artikelbeschrijving. 4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die buiten de controle van de verkoper vallen en door de klant moeten worden betaald. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers via kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ontstaan bij geldtransfers, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht. 4.3 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper. 4.4 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen. 4.5 Bij selectie van een via de betaaldienst "Shopify Payments" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De verschillende betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant vermeld in de webshop van de verkoper. Stripe kan gebruikmaken van andere betaaldienstverleners voor de verwerking van betalingen. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden en de klant wordt hierover afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is online te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de. 4.6 Bij de betaalmethode "kopen op rekening" is de koopprijs verschuldigd nadat de artikelen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de aankoopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode "kopen op rekening" slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren indien het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. In dat geval zal de verkoper de klant in de betalingsinformatie in de webshop wijzen op een dergelijke betalingsbeperking. 4.7 Wanneer u een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). 5) Leverings- en verzendvoorwaarden 5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in het bestelproces van de verkoper is opgegeven, bepalend. 5.2 Bij artikelen die via een transportbedrijf worden geleverd, vindt de levering plaats "aan de stoeprand", d.w.z. tot aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand bij het afleveradres, tenzij uit de verzendinformatie in de webshop van de verkoper anders blijkt en tenzij anders is overeengekomen. 5.3 Indien de levering van de artikelen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de hierdoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant op geldige wijze gebruikmaakt van diens herroepingsrecht. Voor de kosten van de retourzending gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper, indien de klant op geldige wijze gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. 5.4 Indien de klant als ondernemer optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte artikelen over op de klant zodra de verkoper de artikelen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte artikelen in principe pas over bij de overdracht van de artikelen aan de klant of een bevoegde ontvanger. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte artikelen, ook bij consumenten, reeds over op de klant, zodra de verkoper het artikel heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending, als de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of entiteit die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingeschakeld en de verkoper de klant niet vooraf over deze persoon of entiteit heeft geïnformeerd. 5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of gebrekkige zelflevering. Dit geldt alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor het uitblijven van de levering en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de artikelen te verkrijgen. Indien de artikelen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt het aankoopbedrag onmiddellijk terugbetaald. 5.6 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk. 6) Eigendomsvoorbehoud Indien de verkoper de artikelen vooraf levert, behoudt deze zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald. 7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie) 7.1 Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de wettelijke garantiebepalingen voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van artikelen: 7.2 Indien de klant als ondernemer optreedt, 7.3 De hierboven vastgelegde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkortingen van de verjaringstermijnen zijn niet van toepassing 7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande wettelijke verhaalrechten ongewijzigd. 7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is deze onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant niet voldoet aan de daarin vermelde meldingsverplichtingen, worden de artikelen geacht te zijn goedgekeurd. 7.6 Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht om geleverde artikelen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant niet aan deze voorwaarden voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieaanspraken. 8) Inwisselen van promotievouchers 8.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden verstrekt en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd), kunnen alleen in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld. 8.2 Bepaalde producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een dergelijke beperking op de promotievoucher zelf is vermeld. 8.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces wordt afgerond. Achteraf verrekenen is niet mogelijk. 8.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld. 8.5 De waarde van de artikelen moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de promotievoucher. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald. 8.6 Als de waarde van de promotievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, dan kan door middel van een door de verkoper aangeboden betaalmethode het verschil worden bijbetaald. 8.7 Het resterende bedrag van een promotievoucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend. 8.8 De promotievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de promotievoucher zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht. 8,9 De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met kwijtscheldingseffect verrichten aan de rechtmatige houder die de promotievoucher in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid onwetend is van, het ontbreken van bevoegdheid, de handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder. 9) Toepasselijk recht 9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij gewoonlijk hun verblijfplaats hebben. 9.2 Bovendien is deze rechtskeuze niet van toepassing op het wettelijke herroepingsrecht van consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst zich buiten de Europese Unie bevinden. 10) Bevoegde rechtbank Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is met statutaire zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst gelegen in de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de rechter in de vestigingsplaats van de verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, indien de overeenkomst of vorderingen uit hoofde van de overeenkomst kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant. In de bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in elk geval het recht om de zaak voor te leggen aan de rechtbank in de woonplaats van de klant. 11) Alternatieve geschillenbeslechting 11.1 De Europese Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke schikking van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of serviceovereenkomsten waarbij een consument betrokken is. 11.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
