Condiciones generales de contratación (CGC)

Condiciones generales de contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canjeo de cupones promocionales
9. Ley aplicable
10. Jurisdicción
11. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, “CGC”) de Lobster Sports Europe GmbH (en lo sucesivo, “el vendedor”) se aplican a todos los contratos de compraventa de bienes celebrados entre un consumidor o empresario (en lo sucesivo, “cliente”) y el vendedor a través de la tienda online del vendedor. Se excluye la aplicación de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que celebra un acuerdo jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

1.3 Empresario, en el sentido de estas CGC, es una persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa, al celebrar un acuerdo jurídico, en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el cliente formule una oferta contractual vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor. Al colocar los productos seleccionados en el carrito y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual vinculante al hacer clic en el botón de pedido. El cliente también puede enviar la oferta por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días mediante:

• confirmación del pedido por escrito o en texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción por parte del cliente, o

• entrega de la mercancía pedida, siendo determinante la recepción por parte del cliente, o

• solicitud de pago al cliente tras la realización del pedido.

El contrato se perfecciona en el momento en que se produce la primera de las alternativas citadas. Si el vendedor no acepta la oferta en el plazo indicado, esta se considerará rechazada.

2.4 Al realizar un pedido mediante el formulario de pedido en línea, el vendedor almacena el contrato y se envía al cliente mediante un texto (correo electrónico, fax o carta) tras su pedido. No se facilita un acceso adicional. Si el cliente dispone de una cuenta de usuario, podrá consultar sus pedidos archivados accediendo con sus credenciales.

2.5 Antes de enviar el pedido, el cliente puede detectar y corregir errores de introducción revisando la información mostrada en pantalla y usando las funciones habituales del teclado y ratón.

2.6 El idioma del contrato es únicamente el alemán.

2.7 La tramitación de los pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo indicada es correcta y de que puede recibir los mensajes del vendedor.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen por ley derecho de desistimiento.

3.2 La información detallada sobre este derecho figura en la política de desistimiento del vendedor.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Los precios indicados en la tienda incluyen el IVA legal. Los gastos de envío se muestran por separado en la descripción del producto.

4.2 En envíos fuera de la UE pueden aplicarse costes adicionales (p. ej., comisiones bancarias, aranceles, impuestos) a cargo del cliente.

4.3 Los métodos de pago disponibles se indican en la tienda online.

4.4 En caso de pago por transferencia anticipada, el importe será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato salvo pacto en contrario.

4.5 Si se selecciona “Shopify Payments”, el pago se procesa a través de Stripe Payments Europe Ltd. Pueden aplicarse condiciones adicionales de otros servicios de pago usados por Stripe.

4.6 Si se selecciona pago por factura, el importe será exigible 14 días después de la entrega y emisión de la factura. El vendedor puede limitar esta opción en función del volumen del pedido.

4.7 Si se selecciona una modalidad de pago de Klarna, el pago se procesa a través de Klarna Bank AB. Las condiciones de Klarna se indican en la información de pago del vendedor.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza a la dirección deentrega indicada por el cliente en el área de servicio del vendedor.

5.2 En mercancías entregadas por transportista, la entrega se efectúa “a pie de calle”.

5.3 Si la entrega falla por responsabilidad del cliente, este asumirá los costes adicionales, salvo en casos de desistimiento válido.

5.4 El riesgo de pérdida accidental se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista cuando este actúa como empresario. Si actúa como consumidor, solo se transmite con la entrega efectiva de la mercancía, salvo que él mismo haya contratado al transportista no designado por el vendedor.

5.5 Si el vendedor no recibe correctamente el suministro de su proveedor, podrá desistir del contrato, previa notificación inmediata al cliente.

5.6 No es posible la recogida en persona.

6) Reserva de propiedad

Hasta el pago íntegro del precio, la mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Se aplican las disposiciones legales, salvo lo que aparece a continuación.

7.2 Para empresarios:

• el vendedor decide la forma de subsanación,

• el plazo de garantía para bienes nuevos es de un año,

• no hay garantía para bienes usados,

• la prescripción no se ve afectada por una entrega de sustitución.
  7.3 Las limitaciones no se aplican en caso de: daños y perjuicios, ocultación dolosa, bienes de construcción o actualización de productos digitales.
  7.4 Los plazos legales del recurso no se ven afectados.
  7.5 Los comerciantes están sujetos al deber de inspección y notificación de defectos del § 377 HGB.
  7.6 Los consumidores deben notificar daños de transporte, aunque la omisión no afecta a sus derechos legales.

8) Canjeo de cupones promocionales

8.1 Los cupones promocionales gratuitos solo son válidos en la tienda online durante el periodo indicado.

8.2 Pueden excluirse determinados productos.

8.3 Deben canjearse antes de finalizar el pedido.

8.4 Solo se puede usar un cupón por pedido.

8.5 El valor de compra debe ser al menos igual al importe del cupón. El saldo no es reembolsable.

8.6 La diferencia puede pagarse con otros métodos.

8.7 El cupón no se paga en efectivo ni devenga intereses.

8.8 Si se devuelve la mercancía, el cupón no se reembolsa.

8.9 El cupón es transferible. El vendedor puede entregarlo a cualquier propietario legítimo que lo canjee, salvo conocimiento de uso indebido.

9) Ley aplicable

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías. En consumidores, esta elección legal solo se aplica si no se elimina la protección garantizada por normas imperativas del país de residencia habitual.

10) Jurisdicción

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en Alemania, el fuero exclusivo será el domicilio social del vendedor. En clientes con sede fuera de Alemania, también será competente dicho fuero, salvo que la ley disponga lo contrario.

11) Resolución alternativa de conflictos

11.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos ante organismos de arbitraje de consumo.

n Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.6 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,

• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
• sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

7.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
• für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
• für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

7.4 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.

7.5 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

7.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

8.2 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

8.3 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

8.5 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

8.6 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

8.7 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

8.8 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

8.9 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

9) Anwendbares Recht

9.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

10) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

11) Alternative Streitbeilegung

11.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

11.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.